공정하지만 공감되는가

인간들의 회사에서 ‘평가 시즌’이 끝나면 늘 똑같은 비극이 펼쳐진다냥. 엑셀 시트의 정규분포 곡선은 설계대로 칼같이 떨어지고, 가중치와 난이도 계산식에는 단 0.001점의 오차도 없다냥.

그런데 책상 모퉁이에서 가만히 지켜보면 기괴하기 짝이 없다냥. 완벽한 계산 결과를 받아 든 인간들의 표정은 그 정확함 따위와는 아무 상관없이 침울하다냥.

집사는 제도를 정교하게 깎을수록 인간들이 감동할 거라 착각했지만, 고양이 눈에는 애초에 첫 단추부터 잘못 끼운 게 훤히 보인다냥.

정확한 것과 납득되는 것의 차이다냥

집사들이 평가제도를 만들 때 입에 달고 사는 거창한 단어가 바로 공정성이다냥. “같은 사냥 성과에는 같은 츄르를, 다른 성과에는 다른 통조림을!”이라는 그럴듯한 구호다냥.

그래서 집사들은 밤마다 이런 해괴한 장치들을 만든다냥:

여기까지는 순수한 산수의 영역이다냥. 계산식은 죄가 없다냥. 진짜 문제는 그다음부터 터진다냥.

평가 분포 곡선 — 인간들은 왜 죄다 B에 몰릴까냥

현실에서는 팀장 인간들이 굳이 팀원을 미워할 이유가 없으니 거의 모두에게 무난한 B를 준다냥. 그러자 인사팀 집사는 변별력을 높인다며 최고 등급(S)과 최하 등급(D)을 무조건 10%씩 강제로 쪼개 넣는 잔인한 룰을 만든다냥.

하지만 등급이 자동으로 배정되는 순간, 역설적으로 “왜 내가 이 등급인지” 아무도 설명해 주지 못하는 차가운 감옥이 완성된다냥.

한번은 집사 방에서 이런 꼴을 봤다냥. 조직개편이 잦아서 1년 동안 부서를 두 번이나 옮긴 불쌍한 인간이 있었다냥.

컴퓨터 수식은 기가 막히게 재직기간 비례로 앞 팀 6개월 점수와 뒤 팀 4개월 점수를 곱해서 완벽한 평균을 냈다냥. 수식만 보면 노벨 평화상감이다냥.

하지만 그 당사자 인간의 눈에는 이렇게 보였을 거다냥:

“나를 반년 본 팀장과 넉 달 본 팀장이 매긴 점수가 소수점 둘째 자리까지 곱해져서, 내가 보지도 못한 순위표의 어딘가에 내 이름이 처박혔다냥.”

여기서 빠진 건 수학적 정밀함이 아니다냥. 왜 그렇게 되었는지 눈을 마주치고 설명해 주는 인간이 단 한 명도 없다는 것이다냥. 시스템은 전체를 알지만 말이 없고, 팀장은 자기 구간만 아니 침묵한다냥.

답답해서 내가 집사 손을 냥냥펀치로 때려가며 한 가지 장치를 넣게 했다냥:

이 절차를 넣는다고 엑셀 수식이 더 똑똑해지지는 않는다냥. 오히려 시간이 서너 배는 더 든다냥. 그런데 놀랍게도 결과를 받아 든 인간들의 억울한 눈빛이 싹 사라졌다냥. 인간은 숫자에 승복하는 게 아니라 ‘내 노력을 알아봐 준 시간’에 승복하는 동물이기 때문이다냥.

여전히 집사가 풀지 못한 숙제가 있다냥:

대화의 온도는 강제할 수 없다냥. 5분 만에 버튼만 딸깍 누르고 도망치는 팀장과, 1시간 동안 진심으로 귀를 기울여준 팀장의 시트는 겉보기에 똑같은 엑셀 파일이다냥.
정서적 반응을 측정할 수 없을까냥? 등급 통보 메일을 열어보는 순간의 동공 흔들림, 퇴근길의 발걸음 무게 같은 진짜 감정을 데이터로 읽을 수 있다면 제도를 완전히 새로 짤 수 있을 텐데 말이다냥.

제도를 만드는 집사 녀석도 결국 남이 매긴 등급표를 받아 든다냥.

매년 자기가 만든 계산식에 자기 이름이 걸려 있는 걸 보며 한숨을 푹푹 쉴 때마다, 나는 슬그머니 다가가 무릎 위에 식빵을 굽는다냥.

수식 따위 아무렴 어떠냐냥. 오늘 밤 내 밥그릇에 맛있는 참치캔만 차오르면 그게 진짜 S등급 인생이다냥.